Política de Privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Tesoros de Carla (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio, y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la siguiente información) como “Información Personal”.

Información del Dispositivo

• Ejemplos de Información Personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

• Finalidad de la recopilación: Cargar correctamente el Sitio para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

• Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

• Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del Pedido

• Ejemplos de Información Personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad de la recopilación: Proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con sus preferencias, enviarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

• Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de usted.

• Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de Soporte al Cliente

• Ejemplos de Información Personal recopilada: Información proporcionada por usted al contactarnos para soporte.

• Finalidad de la recopilación: Proporcionar soporte al cliente.

• Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de usted.

• Divulgación con fines comerciales: —

MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros a info@tesorosdecarla.com para solicitar su eliminación.

Compartición de Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• También podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Parte de esta información se recopila y comparte directamente con estos socios, y en otros casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (dependiendo de su consentimiento según su ubicación).

Puede obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida en la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar envíos y cumplir sus pedidos, así como mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;

• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

• Protección de sus intereses vitales;

• Realización de una tarea realizada en interés público;

• Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite eliminar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus Derechos" a continuación.

Toma de Decisiones Automatizada

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha decisión tenga efectos legales o significativos sobre usted.

Nosotros no llevamos a cabo toma de decisiones automatizadas con efectos significativos legales. Sin embargo, nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes:

• Lista temporal de IPs denegadas asociadas a transacciones fallidas repetidamente.

• Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas a IPs denegadas.

Venta de Información Personal

Nuestro Sitio vende Información Personal tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA).

GDPR

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio, y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a info@tesorosdecarla.com.
Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida para almacenamiento y procesamiento posterior a países fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo Shopify cumple con la GDPR, consulte el Whitepaper de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como “Derecho a Saber”), a transferirla a un nuevo servicio, y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a info@tesorosdecarla.com.
Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la misma dirección de correo electrónico.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diversas cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y ofrecer nuestros servicios:

COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA